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生命保険

OCR・RAG導入生命保険業界の査定業務部門

入院情報のOCR化とRAG検索を組み合わせ、確認・入力の手作業を大幅に削減した事例。

課題

紙やPDFの入院情報の確認・登録が手作業中心で、査定業務の負荷が高かった。

  • 紙やPDFからの手入力と目視確認に時間がかかる
  • OCRの精度や整形処理の信頼性に不安がある
  • 必要情報を探すナレッジ検索が十分に整備されていない
生命保険の導入事例本文画像

ソリューション

OCRで帳票を構造化し、DifyのRAG検索につなぐ業務支援フローを構築。

  • PDFまたは紙帳票をOCRで自動読み取り
  • 読み取った内容を構造化データへ変換し、前処理ロジックも実装
  • Dify上に業務マニュアルを取り込んだナレッジベースを構築
  • 構造化した入院情報から適切なナレッジを即時検索できるようにした

実装期間:小規模テスト導入

成果

入力・確認・検索の一連の業務で、手作業依存を減らせる見通しを確認。

01

入院情報を正確に読み取り、自動入力できることを確認

02

登録作業の負担を減らせる見通しが立った

03

チャット形式で必要情報をスムーズに探せる運用を実証

実績

Dify + RAG + OCR による査定業務向けPoC支援

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